炎炎夏季即将到来,面对客流稀少、销售低迷,百货商场何种促销能给平淡无奇的夏日注入兴奋剂呢?
社区营销:由坐商变行商
百货商场一直是打开大门做生意,坐等顾客上门,但如今百货店竞争激烈,同质化现象严重,品牌、商品与价格几乎如出一辙,千店一面,消费者没有理由只来你商场购物。与其让顾客挑剔,犹豫到哪家商场,还不如主动走进顾客住所,直接拉开推广与销售架势,这时候社区(校园等场所也一并划入)营销往往尽显魅力之所在。社区营销首先是选定符合商场定位的社区,对于百货商场来说,房价高、住户多的高档社区为推广之首选。传播方式可以有社区公告栏、海报宣传、联谊活动、社区团购、公益活动、文化娱乐、大型特卖等。
走进社区,点对点的窄众传播,配合个性化的文化营销与商品特卖,是淡季在门店外提升销售的一大途径。
VIP切割:让顾客变为朋友
各大商场都在做VIP,但绝大部分VIP卡的功能仅为积分返利、打折或享受一些其他优惠,有什么新招能保持VIP忠诚度并激活其淡季消费热情呢?首先应对VIP顾客进行细分研究,对目标人群进行切割营销。第二步,对VIP的购物习惯及个人情况分析汇总,分别编排:驴友旅游组、音乐文艺组、单身组、中老年组等类别。如商场可与旅游社、驴友组织、登山协会等合作,无门票投入,基本实现零成本营销。只有对VIP顾客进行合理的分类切割,并对不同类型的VIP实施不同方式的营销攻略,方能以个性化的手段获得青睐。
整合营销:让一切为我所用
淡季营销费用极其有限,整合资源降低营销成本,是企业需着重解决的问题。其实,百货商场只要做有心人,就一定能整合到场内及联盟单位的众多免费资源,开展无数场次低成本营销活动,甚至在几乎零投入的情况下,实现销售利润的倍增。
A商场联合中国联通,开展了3G推广与购物抽奖活动,所有奖品与宣传均由联通公司赞助,凡在A商场购物满517元的顾客,均可凭小票参与抽奖,另外,A商场还联合中国移动开展广场营销,如:免费检测手机、贴膜等,移动公司又与电视台知名抽奖游戏类节目开展“千金等你来”的推广宣传。经过多层交叉整合,周末商场人流倍增,销售同比增长30%,加上电视台长达一小时的录播,更是绝佳地推广了A商场品牌。
百货商场在开展时,首先整合所有联盟单位资源,实现双方互惠双赢;第二是在周末或人气较旺时,开展各类可延续性的推广宣传活动,并照顾到双方利益;另外,除了热闹之余,应注意与商品促销的结合,做到人气与销售双丰收。
商品促销:无节造节,品类致胜
营销活动的最终目的就是提升销售。A商场在夏季就针对于不同时节开展了业种促销与全场促销相结合的方式,如母亲节的女装买“衣”送一、文胸真人秀;父亲节的绅士节、衬衣节、领带节;七夕情人节的珠宝展等。夏季缺乏强有力的大型节假日支撑,百货商场就应该有节过节,无节造节,以业种促销为主,全场促销为辅,从而达到销售提升的目标。